Frais cachés dans les paiements internationaux: 1,2 milliard d'euros partis en fumée pour les Français

Des vacanciers aux étudiants en échange universitaire, en passant par les personnes envoyant de l'argent pour soutenir leurs proches à l'étranger, jusqu'aux petites entreprises travaillant avec des fournisseurs étrangers, les paiements internationaux font partie intégrante de la vie des Français.

Pourtant, la plupart d’entre eux ignorent ce qu'ils paient réellement pour dépenser ou envoyer de l'argent dans une autre devise que l’euro. En plus des frais affichés pour effectuer un paiement, certains prestataires de services de paiement appliquent une majoration sur le taux de change, généralement quelques pourcentages de moins que le taux de change moyen du marché indiqué sur Google...et “oublient” de le communiquer à leurs clients.

C'est la raison pour laquelle les consommateurs n’ont généralement pas conscience de ces frais cachés lorsqu’ils font un virement bancaire ou un paiement par carte. Par exemple, un prestataire de services de paiement peut annoncer un coût de 5 euros pour transférer 1000 euros au Maroc, mais omettre de mentionner une majoration de 3% sur le taux de change, ce qui signifie que le coût est en réalité plus proche de 35 euros que de 5 euros.

En 2023, ces frais cachés ont coûté 1,2 milliard d'euros aux consommateurs et PME français, selon une étude réalisée par le cabinet Capital Economics pour Wise. Plus précisément, les voyageurs ont perdu 280 millions d’euros en frais cachés et les personnes envoyant de l’argent à l’étranger, environ 322 millions d’euros. Les PME françaises effectuant des achats à l’étranger sont les plus affectées par ce problème, avec 658 millions d’euros partis en fumée.

Le graphique montre combien d'argent les consommateurs et les PME perdent chaque année à cause de frais cachés. Prix moyens en EUR. Vérifié en mars 2024. Source : Recherche menée par Capital Economics. Les données de la zone euro comprennent l'Allemagne, la France et la Belgique.

Chez Wise, nous nous battons pour la transparence dans les paiements internationaux depuis notre création, car nous savons combien les frais cachés font mal au porte-monnaie. C'est pourquoi nous avons lancé une pétition pour appeler les décideurs de l'UE à mettre fin définitivement aux frais cachés en contraignant les prestataires de services de paiement à indiquer clairement tous les frais associés à un paiement international, y compris les majorations de taux de change.

Signer la pétition

Frais bancaires : Comment éviter les frais cachés ?

Si vous envoyez de l'argent à l'étranger :

• Comparez toujours le taux de change indiqué par votre prestataire de services de paiement avec celui que vous trouvez sur Google. Le taux indiqué sur Google est le taux de change moyen du marché, c'est-à-dire le taux moyen fixé par le marché. Si le taux de votre fournisseur de paiement est différent, il est probable qu'il dissimule des frais supplémentaires.
• Chaque fois que vous payez en voyage ou que vous achetez un produit ou un service sur un site web international (vêtements, billets d'avion, etc.), payez toujours dans la monnaie locale.

Lorsque vous partez en vacances à l'étranger :

• Il est conseillé de vérifier où il est le moins cher de retirer de l'argent. Évitez à tout prix les bureaux de change de l'aéroport, car leur taux de change est particulièrement mauvais.
• Vous pouvez vérifier les frais de retrait d'argent à l'étranger facturés par votre fournisseur de carte et envisager de passer à un fournisseur qui offre cette possibilité gratuitement, comme Wise (gratuit jusqu’à 200 euros).